Chính sách đổi trả hàng

• Yu chỉ chấp nhận đổi hoặc trả hàng cho các sản phẩm bị lỗi do lỗi của nhà sản xuất (Không bao gồm lỗi do vận chuyển và bảo quản) trong vòng 120 ngày (kể từ ngày nhập hàng), còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng và sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm:
  • Sản phẩm hàng đổi, trả phải đúng với đơn hàng của Yu đã bàn giao trước đó.
  • Sản phẩm còn nguyên đóng gói, bao bì không bị rách móp.
  • Tem chống hàng giả, tem thương hiệu, các quà tặng kèm theo (nếu có) v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
  • Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụ
• Các trường hợp vượt quá 120 ngày: Tuỳ theo từng trường hợp sẽ được thoả thuận trước khi thu hồi bằng văn bản.
• Với những đơn hàng giao sai sản phẩm (mẫu mã, màu sắc, số lượng…) so với đơn đặt hàng, Quý Đại lý vui lòng thông báo trong vòng 48h, công ty sẽ xử lý và giao lại theo đúng đơn đặt hàng. Chi phí phát sinh 2 chiều do công ty thanh toán. Quý Đại lý lưu ý công ty sẽ không xử lý các thắc mắc khi vượt quá 48h (kể từ ngày nhận hàng).
• Ngoài ra, Yu áp dụng đổi hoặc trả hàng miễn phí (tối đa 30%, tuỳ cấp bậc) trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng cho đơn hàng đầu tiên của tất cả các cấp bậc. Tuy nhiên, Yu sẽ truy xuất lại chiết khấu theo số lượng thực tế nhập (tức trừ đi số lượng đổi trả) và giá trị thực tế các chương trình khuyến mãi, chương trình thi đua đi kèm.
• Ngoài các trường hợp trên, tuỳ vào trường hợp mà hai bên sẽ thoả thuận về việc đổi trả.
• Trường hợp sản phẩm được đổi có giá trị lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó thì Đại lý phải trả cho Yu số tiền chênh lệch này.